FAQs
¿Cómo te podemos ayudar?
Ponemos a tu disposición una serie de enlaces útiles, haz clic en cualquiera de tu interés. También puedes contactarnos a hola@elombligodeamerica.com
⚖️ Términos del Servicio
Los siguientes términos y condiciones rigen el uso y la venta en nuestra web. Estos términos y condiciones pueden ser revisados Puedes comprar nuestros productos a través de la tienda on-line.
Si tienes alguna pregunta por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en hola@elombligodeamerica.com
- Toda la mercancía permanecerá bajo nuestra propiedad hasta que el pago esté completado.
- El Ombligo Store se reserva el derecho de cancelar, retener o investigar cualquier pedido sospechoso, incluso si esto pudiera afectar al tiempo de entrega.
- No se aceptan otras formas de pago diferentes a las detalladas.
- El Ombligo Store se reserva el derecho de desviaciones menores en el material, color, peso o manufactura respecto a como aparecen en la web. Esto también incluye faltas tipográficas, precios y cambios de stock.
- Cualquier intento de fraude será remitido a la Policía.
🚚 Entregas
El pedido será enviado a la dirección que haya sido introducida durante el registro de datos. Todos los pedidos se entregan de 3 a 4 días hábiles.
- Disponemos en stock de todo lo que se puede comprar en la tienda on-line.
- Si cambias de opinión acerca de tu pedido, contáctanos inmediatamente en el Servicio de Atención al Cliente.
- Los productos dañados han de ser notificados a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
- En caso de devolución, la responsabilidad sobre los productos es del cliente.
💳 Formas de pago
Tienes las siguientes opciones:
- Tarjeta de crédito (Mastercard/Visa/American Express)
- Transferencia
- PayPal
Todos los pagos serán cobrados en lempiras o dólares americanos.
Cuando se usa tarjeta de crédito el pago se realiza inmediatamente. Recibirás un numero de seguimiento por email cuando hagas el pedido.
Toda la información referida a tu tarjeta de crédito está encriptada y protegida.
El Ombligo Store se reserva el derecho de cancelar, retener o investigar cualquier pedido sospechoso, incluso si esto pudiera afectar al tiempo de entrega.
👌Políticas de Envío
- Cada orden realizada se prepara para el cliente y se entregan entre 3 a 4 días hábiles.
- Cada cliente recibe un correo electrónico con el número de rastreo para seguir su paquete. Si el paquete no llega, pero el rastreo indica lo contrario (entrega confirmada), El Ombligo de América se encargará de verificar la entrega con la empresa de envíos. Esa información se usará como prueba de entrega. El cliente también puede hacer un reclamo directo con nosotros por cualquier imprevisto.
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Honduras. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Los pedidos serán entregados dentro de 3 a 4 días hábiles a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Todos los pedidos son procesados en el momento de la compra. Una vez confirmado y procesado, espera recibirlo entre 3 a 4 días hábiles.
Los precios de las camisetas ya incluyen el impuesto del 15% en el precio final. El envío a nivel nacional tiene un precio de Lps. 100.00 y dentro de San Pedro Sula Lps. 50.00.
👌Políticas de Devoluciones
Tienes derecho a devolver un producto y obtener el reembolso completo o el cambio por otro producto dentro de los siguientes 5 días posteriores a su recepción.
Si cambias de idea respecto a un producto tienes que contactar al Servicio de Atención al Cliente dentro de este periodo.
No podremos aceptar la devolución de productos que hayan sido dañados, manchados o usados.
No hay reembolso para productos en rebaja, sólo la posibilidad de cambiarlos o recibir un vale por su precio.
Si el producto está defectuoso, dañado o si la devolución es debida a un error nuestro, los gastos de envío serán reembolsados o correrán a nuestro cargo. Si este es por error del cliente, NO se reembolsará el costo del envío.
Si el producto está defectuoso, dañado o si la devolución es debida a un error nuestro, los gastos de envío serán reembolsados o correrán a nuestro cargo.
Por favor informe de la reclamación a nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de proceder a su devolución, después devuelva el producto junto con su justificante de compra a esta dirección:
Dirección
Col. Villas del Sol, 1 Calle 1 Avenida
Oficinas El Ombligo
San Pedro Sula, Honduras, 21121.
